“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员6958:好评
酒店环境清静幽雅,园林式大别墅。里边世外桃源般的生活感受。周边是唐苑景点,据说住房子送两个人的门票。房子是传统平方结构,空间狭小。
会员1630:好评
酒店真的不错,适合周末放松,能住能游玩,安静,给百分好评,和朋友一起喝喝小酒,喝喝茶,聊聊天,是个很好的地方!
会员4755:好评
地处偏僻,客房的毛巾是破烂的,客房里蚊子很多。